وتناولت الدورة الفرق بين الأزمة والكارثة والخسائر التي تسببها الأزمات، وكيفية اتخاذ القرارات وقت الأزمات، وأن إدارة الأزمات يتطلب فريق وليس فرد وذلك لتوافر الأفكار المتعددة.
كما استعرض زيتون قصص نجاح كيانات كبيرة في الخروج من ازمات تعرضوا لها من خلال فريق عمل مجهز لإدارة الأزمات داخل تلك المؤسسات ، وذلك لأن إدارة الأزمات بشكل خاطئ يحول الأزمات إلي كوارث ، وبذلك يبرز دور مراكز اتخاذ القرار والذي يقوم بجمع المعلومات حول الأزمات للوصول إلي افضل القرارات.
وفي نهاية الدورة قامت عميدة الكلية ووكيل الكلية بتكريم الدكتور أشرف زيتون واهداءه شهادة تقدير وذلك تقديرا له علي خبرته العلمية الكبيرة.